গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় zd77-এর অঙ্গীকার

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

zd77 আপনার সাথে আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে নিচে বর্ণিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করা হয় না।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ও উৎস

zd77 নিচের পদ্ধতি ও উৎস থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• ক) নিবন্ধন ফরমে আপনার প্রদত্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ইত্যাদি।
• খ) KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া নথিপত্র।
• গ) গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• ঘ) জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত

• ক) ব্রাউজার কুকি এবং লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
• খ) প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম ও নেভিগেশনের লগ।
• গ) ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং (নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে

• ক) পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য।
• খ) জালিয়াতি রোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

zd77 সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার সুনির্দিষ্ট এবং ন্যায়সঙ্গত রাখার চেষ্টা করি:

• ১. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ২. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• ৩. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
• ৪. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• ৫. প্রতারণা রোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• ৬. প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• ৭. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• ৮. প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

zd77 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• ক)
  পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• খ)
  গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ অনুমোদিত গেম প্রভাইডারগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• গ)
  আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি দায়বদ্ধতার প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ঘ)
  নিরাপত্তা পরিষেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধের জন্য অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদারগণ সীমিত তথ্য পেতে পারেন, তবে কেবলমাত্র নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

zd77 আপনার তথ্য নিম্নোক্ত সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়:

আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে উপরোক্ত মেয়াদ বৃদ্ধি পেতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক তথ্য আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zd77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের ক্ষেত্রে কিছু অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৮ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

zd77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• ক) 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
• খ) PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট ব্যবস্থা: কার্ড পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।
• গ) দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাই দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• ঘ) নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
• ঙ) অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত zd77 কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
• চ) ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিতভাবে এনক্রিপ্টেড আকারে ব্যাকআপ করা হয়।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

zd77-এর গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠান হওয়ায় কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রেরণ হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ক) প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান অথবা চুক্তিভিত্তিক সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।
• খ) তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• গ) আমাদের সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

zd77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখসহ হালনাগাদ নীতি প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে পূর্বেই জানানো হবে।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: